El soporte de la aplicación Crypto Ledger ofrece asistencia a los usuarios que experimentan dificultades técnicas, problemas de software o preguntas sobre la funcionalidad de la aplicación. El equipo de soporte atiende problemas relacionados con la instalación de la aplicación, la conexión de la billetera física, problemas con las transacciones y el uso de funciones a través de canales oficiales que protegen la seguridad del usuario.
Contactar con el soporte técnico de la aplicación Crypto Ledger
Asistencia técnica, resolución de problemas y consultas sobre la funcionalidad de la aplicación.
Canales de soporte oficiales
El soporte de la aplicación Crypto Ledger se realiza a través del Centro de Ayuda de Ledger en support.ledger.com. El centro de ayuda contiene una base de conocimientos con opciones de búsqueda, soluciones a preguntas frecuentes y guías detalladas para la resolución de problemas. Los usuarios pueden enviar tickets de soporte para problemas no abordados en la documentación existente. El portal permite seguimiento de tickets, historial de conversaciones y adjuntar archivos de forma segura.
Disponibilidad de soporte y tiempos de respuesta
El equipo de soporte opera en horario laboral en la zona horaria de Europa Central. Las respuestas iniciales suelen llegar en 24 a 48 horas hábiles. Los problemas técnicos complejos pueden tardar más. La atención prioritaria se aplica a preocupaciones de seguridad. Los clientes en EE. UU. suelen recibir respuestas durante la mañana, hora del este.
Aviso de seguridad
Los representantes de soporte de la aplicación Crypto Ledger nunca solicitarán la frase de recuperación de 24 palabras, el código PIN ni las claves privadas. Ningún proceso legítimo de resolución de problemas requiere esta información. Las interacciones legítimas ocurren exclusivamente a través del centro de ayuda oficial en support.ledger.com, respuestas por correo de dominios @ledger.com verificados y el portal Ledger Academy. Ledger no ofrece soporte mediante mensajes directos en redes sociales, llamadas telefónicas, Telegram, WhatsApp ni correos no solicitados.
Antes de contactar con el soporte técnico
Consulte la base de conocimientos para: problemas de conexión, instalación de la aplicación, preguntas sobre transacciones, sincronización de cuentas. Para seguridad de la aplicación: ¿Es segura la aplicación Crypto Ledger?. Para ayuda con la descarga: Descarga de la aplicación Crypto Ledger.